Правила продаж АО «НПП «Эталон» — условия оплаты, доставки и гарантии производителя

Правила продаж

Условия оплаты и сроки изготовления
Предпочтительно: предоплата 100%. Иные условия оговариваются в индивидуальном порядке;

Сроки изготовления зависят от вида заказываемой продукции и указываются в коммерческом предложении и/или счете в рабочих днях с момента поступления авансового платежа;
Сроки обработки заявок
Если по заявке не требуются уточнения, то, как правило, в течение 1 – 2 рабочих дней с момента поступления заявки направляется коммерческое предложение. В отдельных случаях, когда необходима проработка заявки специалистами СКБ (продукция по индивидуальным требованиям заказчика), до 7 рабочих дней.
Заказы на продукцию с отступлениями от документации или новую продукцию
Если требуется небольшая корректировка, то заказ выполняется по несколько увеличенной цене. Размер наценки определяется трудоемкостью корректировок, созданием необходимой оснастки и наличием материалов.
В случае необходимости разработки полного комплекта документации, сроки и цены устанавливаются в каждом случае отдельно.
Цены
Цены фиксированы. В случае изменения стоимости материалов и комплектующих, цены на продукцию предприятия могут быть изменены. Если срок действия счета истек, то перед оплатой счета, необходимо уточнить информацию о возможном изменении цен на данные изделия по телефонам (3812) 36-79-18, 36-94-53, 32-82-52 (отдел маркетинга), указанным в документе.
Способы отгрузки
Самовывозом, автотранспортными компаниями, ЖДЭ, почтовыми посылками, экспресс-почтой, самолетом. Можно указать предпочтительный вид доставки непосредственно в заявке. А также, попросить включить расходы по доставке в стоимость продукции. Отгрузка может быть частичной (партиями, по мере готовности) по желанию заказчика.
Минимальная партия заказа
От 1 штуки и более по любому изделию. Заказы по техрешению от 10 штук.
Страховка
По умолчанию, отправка продукции не страхуется, либо учитывается минимальная обязательная сумма, принятая у перевозчика. По желанию потребителя предприятие, за дополнительную плату, проводит страхование груза в страховой компании.
Недостача полученного товара
Каждая партия товара должна быть проверена покупателем по получении. Все претензии по утрате или недостаче товара должны быть направлены на предприятие в течение 7 дней, с даты получения товара.
Повреждения при транспортировке
При получении груза из транспортной компании обязательно сверить количество мест по транспортной накладной, а также, упаковку на предмет внешних повреждений. Особенно, если на упаковке имеются знаки «ХРУПКОЕ».
При несовпадении количества мест необходимо в присутствии представителя ТК вскрыть груз и принять товар по позициям, сверив с товарно-транспортным документом. При необходимости составить АКТ о расхождении количества мест.
При получении груза с явными признаками повреждений упаковки, необходимо составить АКТ о повреждениях. Обязательно сфотографировать все нарушения!
Ввиду отсутствия Актов о нарушениях Транспортные Компании имеют полное право отказать в возмещении убытков при некачественном оказании услуг.
В этом случае, отправитель также не несёт ответственности за повреждённый при перевозке груз.
Возврат товара
Возврат товара для ремонта по гарантии осуществляется только по предварительному согласованию с предприятием изготовителем.
Свяжитесь с отделом управления качеством по телефону (3812) 36-95-92 и укажите какое изделие и по какой причине Вы хотите вернуть.
Сообщите номер счет-фактуры и дату заказа.
Ремонт изделий
Предприятие проводит гарантийный и послегарантийный ремонт выпускаемой продукции в соответствии с КД. Подробнее...
Экспресс-заказы
По просьбе заказчика, при наличии материалов, комплектующих и согласования с производством, сроки изготовления заказа могут быть сокращены, но цена изделий при этом увеличивается.
Гарантийные сроки согласно КД
ТСМ, ТСП, МЦДТ: хранения - 12 месяцев, эксплуатации - 18 месяцев;
ТХА, ТХК, ТПП, ТПР: хранения - 12 месяцев, эксплуатации - 24 месяца;
Метрологическое оборудование, ППО, ПРО: хранения - 6 месяцев,
эксплуатации - 18 месяцев;
ЭТС-100: хранения - 6 месяцев, эксплуатации - 24 месяца;
электронные изделия: хранения - 6 месяцев, эксплуатации - 12 месяцев.

5 этапов эффективного взаимодействия

01.
Заявка
Заполните все поля формы заявки и наш менеджер свяжется с вами
02.
Консультация и подбор оборудовани Помощь в подборе оптимального оборудования, учитывая специфику производства и ваши потребности.
03.
Сделка
Расчет стоимости выбранной продукции, выставление коммерческого предложения.
04.
Оплата и запуск в производство Продукция запускается в производство после оплаты.
05.
Отгрузка
Доставка продукции осуществляется в любой регион РФ и ЕАЭС транспортными компаниями, курьерскими службами и другими службами доставки по согласованию с Заказчиком.

Отправить заявку